Los usuarios de televisores inteligentes LG están experimentando una sorpresa desagradable tras la última actualización del sistema: la aparición de una aplicación de Microsoft Copilot que no pueden eliminar de sus pantallas de inicio.
La llegada inesperada del asistente de IA
Según reportes en Reddit identificados por Tom’s Hardware, múltiples propietarios de televisores LG se han quejado de que sus dispositivos ahora muestran una aplicación de Copilot permanentemente instalada en la interfaz principal. Esta aplicación apareció tras una reciente actualización de webOS, el sistema operativo basado en Linux que LG controla desde 2013.
El problema principal no es solo la presencia inesperada de la aplicación, sino el hecho de que los usuarios no pueden removerla. La app de Copilot ahora convive junto a otras aplicaciones de streaming como Netflix y Hulu, pero a diferencia de muchas otras, esta no puede ser desinstalada.
La estrategia de IA de LG se hace evidente
Esta imposición no es completamente sorpresiva. LG había anunciado previamente que integraría Copilot en sus televisores. Durante el CES 2025, la compañía se posicionó como la empresa de televisores «AI», anunciando que introduciría una sección de IA en la plataforma webOS.
La empresa también comenzó a llamar a su control remoto «AI Remote» y afirmó que la introducción de Copilot ayudaría a los usuarios a «encontrar y organizar eficientemente información compleja usando pistas contextuales«. Sin embargo, permanece poco claro qué tipo de información compleja necesitarían organizar los usuarios en sus televisores.
Apps preinstaladas: sin escape posible
Según el manual oficial que LG proporciona con sus televisores inteligentes, «No puedes eliminar las aplicaciones preinstaladas o aplicaciones del sistema en tu Smart TV, por lo que la papelera no aparece cuando seleccionas estas aplicaciones«.
Esta política convierte a Copilot en un inquilino permanente en la pantalla de inicio de los usuarios, sin posibilidad de remoción.
La tendencia de la IA forzada se extiende
LG no es la única compañía implementando herramientas de IA sin consultar a sus usuarios. Google Gemini viene integrado en nuevos modelos de TCL, mientras que el motor de búsqueda Perplexity está llegando a televisores Samsung. Samsung también anunció este año que comenzaría a soportar Microsoft Copilot, aunque aparentemente sin instalar una aplicación permanente en la pantalla principal.
El compromiso total de LG con la marca IA
Sin embargo, ninguna compañía parece estar tan comprometida con la estrategia de IA como LG. Los últimos modelos de televisores de la empresa vienen saturados con marca de IA que se extiende mucho más allá de la aplicación Copilot, incluyendo características etiquetadas como «AI Picture Pro» y «AI Sound Pro«.
Los dispositivos incluso incluyen un chatbot integrado, por si los usuarios se sienten solos mientras navegan infinitamente por opciones de contenido para ver en streaming.
Reacción de los usuarios y respuesta corporativa
Los propietarios de televisores LG han expresado su frustración en foros y redes sociales, criticando la imposición de software que no solicitaron ni desean usar. La aplicación representa un ejemplo más de cómo las empresas tecnológicas están forzando herramientas de inteligencia artificial en dispositivos cotidianos, probablemente para inflar artificialmente métricas de crecimiento.
Al momento de la publicación, LG no respondió a las solicitudes de comentarios sobre esta controvertida actualización.
