La controversia por The Crew pone al CEO contra las cuerdas ante sus propios inversores
Los propios accionistas de Ubisoft han desafiado directamente a la compañía para que responda al enorme apoyo detrás de Stop Killing Games, un movimiento de consumidores generado por la decisión de Ubisoft de desconectar The Crew el año pasado.
Stop Killing Games fue lanzado en abril pasado por el YouTuber de Accursed Farms, Ross Scott, pidiendo a los fanáticos de videojuegos de todo el mundo que presionen a sus gobiernos locales sobre la ocurrencia cada vez más común de juegos comprados que se vuelven injugables debido a acciones de los editores.
El origen del conflicto
El movimiento de preservación de juegos fue motivado por la decisión de Ubisoft de cerrar los servidores del juego de carreras de mundo abierto The Crew en marzo pasado, impidiendo el acceso tanto a su contenido multijugador como de un solo jugador debido a su naturaleza siempre online. Más controversia siguió poco después, cuando la editorial comenzó a revocar las licencias de los clientes del juego, eliminándolo permanentemente de sus bibliotecas y previniendo esperanzas de resucitarlo a través de servidores privados.
La respuesta del CEO de Ubisoft
«Con respecto a la petición, operamos en un mercado», dijo el CEO de Ubisoft Yves Guillemot. «Y, cada vez que lanzamos un juego, proporcionamos mucho soporte para ese juego. También proporcionamos muchos servicios para asegurarnos de que el juego sea accesible y permanezca jugable 24/7.»
Guillemot sugiere que la editorial ya proporciona «información sobre el juego y cuánto tiempo se puede jugar», y señaló que también agrega una advertencia de «conexión online requerida» al frente de sus productos en caja, así como explicar que la compañía puede «cancelar el acceso a una o más características online específicas con un aviso previo de 30 días» en la letra pequeña.
Guillemot también dijo a los accionistas que ofreció «una tarifa de un euro propuesta a todos los compradores del juego. Por solo un euro pudieron comprar la siguiente versión». Esto parece referirse a una oferta del año pasado que vendió brevemente The Crew 2 por $1/€1.
«Nada es eterno»
«Este tipo de problema no es específico de Ubisoft», agregó Guillemot. «Todos los editores de videojuegos se enfrentan a ese problema. Proporcionas un servicio, pero nada está grabado en piedra, y en algún momento, el servicio puede ser discontinuado. Nada es eterno. Y estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que las cosas vayan bien para todos los jugadores y compradores, porque obviamente, el soporte para todos los juegos no puede durar para siempre.»
«La vida útil de una pieza de software, cuando hay un componente de servicio, eventualmente los servicios pueden ser discontinuados, porque eventualmente el software puede volverse obsoleto con el tiempo», concluyó Guillemot. «Muchas herramientas se vuelven obsoletas 10 o 15 años después. Ya no están disponibles. Y por eso lanzamos una nueva versión. Y entonces tenemos la versión dos y luego la versión tres. Pero claramente este es un problema de gran alcance, y estamos trabajando en ello.»
Lo que realmente pide Stop Killing Games
Sin embargo, la respuesta de Guillemot se siente un tanto simplista, ya que el acceso infinito a un juego no es lo que el movimiento Stop Killing Games realmente está pidiendo.
«Estamos a favor de que los editores terminen el soporte para un juego cuando elijan», explican las FAQ. «Lo que estamos pidiendo es que implementen un plan de fin de vida para modificar o parchear el juego para que pueda ejecutarse en sistemas de clientes sin necesidad de más soporte de la compañía. Estamos de acuerdo en que es poco realista esperar que las compañías soporten juegos indefinidamente y no abogamos por eso de ninguna manera. Además, ya hay ejemplos del mundo real de editores que terminan el soporte para juegos solo online de manera responsable, como: Gran Turismo Sport y Knockout City.»
El impulso continúa creciendo
La iniciativa impulsada por consumidores ya ha superado 1 millón de firmas. La semana pasada, Video Games Europe – el organismo industrial de la UE que representa a compañías como Ubisoft, Take-Two, Warner Bros., Riot Games, Activision Blizzard, Microsoft y Nintendo – intervino, insistiendo que las propuestas de la iniciativa harían que los juegos fueran «prohibitivamente caros de crear».
Mientras tanto, la petición oficial del Reino Unido de Stop Killing Games ha superado las 150,000 firmas, lo que significa que ahora debe ser considerada para debate en el parlamento, a pesar de la respuesta anterior del gobierno de que no tenía «planes para enmendar la ley de consumidor del Reino Unido sobre la desactivación de videojuegos».
Un problema de toda la industria
Como resumió recientemente la iniciativa, el movimiento no busca soporte eterno, sino que los editores de juegos dejen sus títulos en un estado jugable una vez que el soporte sea terminado. La controversia destaca un problema creciente en la industria: la pérdida de acceso a juegos digitalmente comprados debido a decisiones corporativas, un tema que trasciende a Ubisoft y afecta a toda la industria del gaming.
La presión de los propios accionistas de Ubisoft sugiere que el impacto del movimiento Stop Killing Games está siendo tomado en serio incluso dentro de los círculos corporativos, marcando un momento significativo en la lucha por los derechos de los consumidores en el ámbito de los videojuegos digitales.
