:format(webp)/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/25543343/image__15_.png?w=150&resize=150,150&ssl=1 "Captura de pantalla de una tabla del sitio web unicode.org, que muestra una lista de emojis bajo la categoría de \"juegos\". La tabla tiene varias columnas con los encabezados: \"№\" (número), \"Code\" (código), \"Browser\", \"Sample\", \"GMail\", \"SB\", \"DCM\", \"KDDI\" y \"CLDR Short Name\" (nombre corto CLDR)")
Humane ha solicitado a los usuarios de su dispositivo AI Pin que dejen de usar «inmediatamente» el estuche de carga incluido con el gadget debido a problemas con una batería de terceros que «puede representar un riesgo de incendio». Esta advertencia fue comunicada a través de un correo electrónico enviado a los clientes, entre ellos David Pierce de The Verge, quien revisó el dispositivo en su lanzamiento.
La empresa ha descalificado al proveedor de la batería en cuestión y está buscando un nuevo suministrador. Además, ha especificado que el propio AI Pin, el Battery Booster magnético y la base de carga «no están afectados».
Como compensación, Humane ofrecerá dos meses gratis de su servicio de suscripción, necesario para la mayoría de las funcionalidades del dispositivo. La compañía no ha confirmado si proporcionará un estuche de carga de reemplazo, solo que «compartirá información adicional» tras investigar el problema.
Hasta el momento, Humane no ha comunicado este problema en su página web ni en su cuenta de X.
Por precaución, nos ponemos en contacto hoy para pedirle que deje de usar y cargar inmediatamente su accesorio de estuche de carga debido a un problema con ciertas celdas de batería del accesorio.
Tras recibir un único informe sobre un problema de carga al usar un cable USB-C y una fuente de alimentación de terceros, identificamos un problema de calidad con la celda de batería suministrada por un proveedor externo utilizado en su accesorio de estuche de carga.
Nuestra investigación determinó que el proveedor de la batería ya no cumplía con nuestros estándares de calidad y que existe la posibilidad de que ciertas celdas de batería suministradas por este proveedor puedan representar un riesgo de incendio. Como resultado, descalificamos inmediatamente a este proveedor mientras trabajamos para identificar un nuevo proveedor y evitar tales problemas, manteniendo nuestros altos estándares de calidad.
El problema identificado está aislado únicamente a ciertas celdas de batería utilizadas en el accesorio de estuche de carga y no está relacionado con el diseño del hardware del accesorio.
Es importante destacar que el Ai Pin de Humane, sus Battery Boosters y la base de carga no están afectados ya que el proveedor descalificado no suministra baterías ni ningún otro componente de esos productos de Humane, y son seguros para su uso continuado.
Aunque sabemos que esto puede causar inconvenientes, la seguridad del cliente es nuestra prioridad en Humane. Diseñamos el Ai Pin y accesorios relacionados con la seguridad como principal consideración, y los probamos y certificamos rigurosamente según los estándares de seguridad aplicables en EE.UU. e internacionales.
Agradecemos su comprensión y le proporcionaremos dos meses adicionales gratuitos de la suscripción de Humane.
Tenga la seguridad de que estamos comprometidos con su seguridad y satisfacción, y compartiremos información adicional cuando hayamos concluido nuestra investigación.
El equipo de Humane
