Amazon prepara a sus empleados para despidos masivos mientras ensalza el poder de los agentes de IA

El CEO Andy Jassy envía un mensaje no muy sutil: es hora de pulir ese currículum

Amazon parece estar preparando suavemente su próxima ronda de despidos. En un mensaje dirigido a empleados compartido el martes, el CEO de Amazon Andy Jassy habló muy positivamente sobre la adopción de herramientas de inteligencia artificial en toda la empresa, y declaró que esto finalmente «reducirá nuestra fuerza laboral corporativa total conforme obtengamos ganancias de eficiencia» con el tiempo. Eso es solo un lenguaje corporativo ligeramente velado para decir «prepárense a ser reemplazados».

La IA como tecnología «única en la vida»

Jassy calificó la IA generativa como una tecnología que ocurre «una vez en la vida» y que cambiará la forma en que opera la empresa. Según él, Amazon ya la está utilizando en «prácticamente cada rincón de la compañía». De acuerdo con Jassy, Amazon ya tiene más de 1,000 servicios y aplicaciones de IA generativa en progreso o construidas, y añadió que «esa es una pequeña fracción de lo que finalmente construiremos».

Así que está claro que la empresa está completamente comprometida con la IA. Amazon previamente anunció que invertiría $100 mil millones en tecnologías de IA este año.

¿Y qué hay de los humanos?

Bueno, parece que Amazon no está tan comprometida con ellos a largo plazo. Jassy le dijo a los 1.5 millones de empleados de la empresa que la IA generativa «cambiará la forma en que se hace nuestro trabajo», y declaró que la compañía finalmente «necesitará menos personas haciendo algunos de los trabajos que se están haciendo hoy, y más personas haciendo otros tipos de trabajos».

El mensaje subyacente: podrías quedarte sin trabajo pronto. «Es difícil saber exactamente dónde terminará esto con el tiempo, pero en los próximos años, esperamos que esto reduzca nuestra fuerza laboral corporativa total conforme obtengamos ganancias de eficiencia usando IA extensivamente en toda la empresa», escribió Jassy.

Consejos para sobrevivir a los despidos

El CEO sí ofreció a sus trabajadores, algunos de los cuales probablemente se preguntan cuánto tiempo más estarán empleados, cómo potencialmente sobrevivir a la próxima ronda de despidos (o, más probablemente, ayudar a entrenar a sus futuros reemplazos).

«Mientras pasamos por esta transformación juntos, tengan curiosidad sobre la IA, edúquense, asistan a talleres y tomen entrenamientos, usen y experimenten con IA cuando puedan, participen en las lluvias de ideas de su equipo para descubrir cómo inventar para nuestros clientes más rápida y extensivamente, y cómo lograr más con equipos más austeros».

Un historial de recortes masivos

Amazon ha estado en el proceso de reducir su fuerza laboral hasta los huesos en departamentos que parecen importarle menos. La empresa despidió a unas 100 personas de su equipo de dispositivos y servicios a principios de este año, y alrededor del mismo número de su departamento de libros.

Según CNBC, ha despedido aproximadamente 27,000 personas desde 2022 y tiene la mira puesta en más recortes.

¿Hype de IA o estrategia de recortes?

Es difícil ver el mensaje pro-IA de Jassy como algo más que un indicador de que más despidos están a la vuelta de la esquina. Es posible que el bombo de la IA sea solo un intento cínico de posicionarse como líder de la industria cuando el verdadero objetivo es recortar salarios para impulsar el precio de las acciones.

No sería la primera empresa en intentar apostar todo por la IA a expensas del trabajo humano. A principios de este año, Klarna anunció que estaba trayendo de vuelta representantes humanos de servicio al cliente después de intentar dejar la tarea a la IA, al descubrir que los resultados no son excelentes y que a la gente realmente no le gusta tratar con agentes de IA.

La estrategia de Amazon parece clara: usar el narrativo de la IA como justificación para lo que probablemente sean recortes de personal motivados por consideraciones financieras más tradicionales. Los empleados harían bien en tomar en serio la «sugerencia» de Jassy de comenzar a prepararse para un futuro laboral muy diferente.