¿Por qué los usuarios están boicoteando Spotify por los controvertidos anuncios de reclutamiento de ICE?
La plataforma de streaming musical Spotify se encuentra en el centro de una fuerte controversia después de que usuarios descubrieran anuncios de reclutamiento para ICE (Immigration and Customs Enforcement) que ofrecen bonificaciones masivas por unirse a la agencia federal estadounidense.
El anuncio que desató la furia
Imagínate preparándote para escuchar tu playlist favorita, solo para que el ambiente se arruine con un spot de audio que te insta a «unirte a la misión de proteger América» convirtiéndote en agente de ICE. Esto es exactamente lo que ha estado sucediendo a innumerables usuarios de Spotify, provocando una ola de cancelaciones y indignación pública.
La campaña publicitaria, dirigida por el Departamento de Seguridad Nacional (DHS) de Estados Unidos, ha causado una reacción significativa, empujando a muchos oyentes no solo a quejarse en redes sociales sino a boicotear Spotify completamente. La plataforma ahora enfrenta las consecuencias de alojar publicidad para una agencia que se ha convertido en un pararrayos de debates sobre la política migratoria estadounidense.
Lucy Atkinson, profesora asociada del Moody College of Communication en la Universidad de Texas en Austin, explicó: «Los boicots de consumidores son un elemento básico de la política estadounidense, comenzando con el Boston Tea Party hasta los boicots actuales de Coors, Disney, Target, Chick-fil-A, Walmart, etc. Para los consumidores, los boicots pueden ser una forma atractiva de participación cívica desde ambos lados del espectro político. Sin embargo, la eficacia de un boicot sigue siendo incierta.»
Los anuncios que dividen opiniones
Los informes sobre estos spots publicitarios comenzaron a emerger a finales de la semana pasada, extendiéndose rápidamente por plataformas como Reddit, TikTok y X. Los usuarios del nivel gratuito con publicidad de la aplicación Spotify estaban escuchando llamadas para nuevos reclutas de ICE insertadas en sus sesiones de música.
La usuaria de TikTok miss.mia777 publicó:
«Recibo un anuncio y comienza con: ‘millones de ilegales peligrosos están arrasando las calles. Únete a ICE hoy’. No tomo mi teléfono mientras conduzco. Tomé mi teléfono rapidísimo y eliminé la aplicación.»
Esta joven no estuvo sola. También se compartieron grabaciones del audio, incluyendo un clip con una voz masculina que detallaba los beneficios que podrían recibir los nuevos reclutas, como un sustancial «bono de contratación de $50,000».
Vale la pena señalar que Spotify no es la única plataforma mediática que ejecuta los anuncios de ICE; HBO y YouTube también han presentado los spots de reclutamiento, mientras que el propio DHS ha publicado consistentemente material similar en sus canales de redes sociales con mensajes enfocados en «proteger América» o «defender la patria».
El contexto histórico de la publicidad federal
El gobierno federal tiene una historia larga y documentada de publicidad, incluyendo campañas de reclutamiento que se extienden más de un siglo atrás, explicó Atkinson.
Sobre una campaña adaptada en parte por el actual DHS, dijo:
«Quizás el producto publicitario más memorable fue el póster del Tío Sam ‘Te quiero para el ejército de Estados Unidos’. Las campañas fueron muy exitosas en reforzar el apoyo a la guerra y alentar el reclutamiento. Pero después de que terminó la guerra, los estadounidenses comenzaron a cuestionar si la publicidad había ido demasiado lejos y si fue demasiado efectiva en generar animosidad hacia el enemigo, en fomentar patriotismo excesivo y en alentar la violación de libertades civiles.»
La profesora agregó que el gasto federal en publicidad es ahora aproximadamente $1.8 mil millones anuales, más del doble de la cantidad gastada en 2018. Mientras que el Departamento de Defensa gasta la mayor porción, el gasto del DHS, particularmente en reclutamiento para agencias como ICE, está creciendo, con un presupuesto proyectado de $380 millones este año.
La reacción de los usuarios: entre el enojo y la cancelación
Conforme se extendían los reportes de la campaña de reclutamiento, algunos usuarios de Spotify fueron directamente al foro comunitario de la empresa para expresar su fuerte desaprobación.
Un usuario publicó:
«¿Está Spotify ejecutando publicidad para reclutamiento de ICE o la Patrulla Fronteriza? Si veo 1 anuncio de tal sinsentido, cancelaré mis cuentas de Spotify y alentaré a todos los demás a hacer lo mismo.»
Los usuarios gratuitos confirmaron que habían escuchado los anuncios, pero el enojo fue tal que muchos suscriptores pagadores también anunciaron que cancelarían sus cuentas en muestra de solidaridad.
Un miembro de la comunidad publicó:
«También estoy cancelando mi suscripción. Es ridículo que alguien publique anuncios para ICE. Qué pena que la ética se haya desplomado.»
Aunque el número exacto de usuarios que se van no es inmediatamente claro, múltiples publicaciones en redes sociales y el foro de la empresa sugieren un impacto significativo.
Las posturas oficiales: defensa y justificación
La indignación está dirigida tanto a Spotify por ejecutar los anuncios como a la propia agencia. Bajo el paraguas del DHS, ICE hace cumplir la ley de inmigración dentro de Estados Unidos y se ha convertido en la agencia definitoria de políticas bajo la administración del presidente Donald Trump.
Mientras funcionarios y muchos republicanos elogian a los agentes por detener y deportar inmigrantes sin estatus legal, la agencia también ha enfrentado fuertes críticas por la conducta de sus agentes y lo que los demócratas han enmarcado como falta de supervisión.
Respuesta de Spotify
Un portavoz de Spotify declaró:
«Este anuncio es parte de una campaña amplia que el gobierno estadounidense está ejecutando a través de televisión, streaming y canales en línea. El contenido no viola nuestras políticas publicitarias. Sin embargo, los usuarios pueden marcar cualquier anuncio con un pulgar arriba o abajo para ayudar a gestionar sus preferencias de anuncios.»
Respuesta del DHS
Por su parte, Tricia McLaughlin, secretaria asistente del DHS, defendió vigorosamente la campaña:
«No hay nada ofensivo o partidista sobre remover asesinos, pedófilos, violadores y miembros de pandillas de las comunidades estadounidenses. Lo que es ofensivo es que Biden permitió que millones de extranjeros ilegales criminales violaran, mutilaran y asesinaran ciudadanos estadounidenses. La campaña de reclutamiento de ICE es un éxito rotundo con más de 150,000 solicitudes llegando de estadounidenses patrióticos que responden al llamado a defender la Patria ayudando a arrestar y remover a los peores de los peores de nuestro país.»
Los desafíos de los boicots modernos
Atkinson señaló los desafíos inherentes de estas protestas públicas:
«Parte del problema es que es difícil medir el éxito de un boicot. A menudo se trata de generar atención mediática y pública. El otro desafío es que los boicots pueden ser difíciles de sostener. Los consumidores a menudo pierden interés o deja de ser un foco principal. En el caso de Spotify, dependerá de qué tan sostenidos sean los llamados al boicot, si hay una alternativa viable a la que los consumidores puedan cambiar, y si los consumidores realmente harán ese cambio.»
¿Qué sigue para Spotify e ICE?
El DHS e ICE continúan su amplia campaña de reclutamiento, que ya ha visto más de 100,000 personas solicitar puestos en los últimos meses. Para Spotify, el impacto a largo plazo de la reacción de los clientes a la campaña publicitaria sobre sus ingresos y reputación está por verse.
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