Amazon está intensificando el uso de sus «Leadership Principles» (Principios de Liderazgo) para evaluar el rendimiento de los empleados, mientras el CEO Andy Jassy continúa creando una fuerza laboral más disciplinada en la empresa tecnológica.
Nueva estructura de evaluación en tres niveles
A partir del ciclo de revisión de mitad de año de este trimestre, los gerentes de Amazon utilizarán un sistema de tres niveles para evaluar qué tan efectivamente los empleados corporativos demuestran los valores fundamentales de la empresa en su trabajo, según un documento interno obtenido por Business Insider.
Aunque los Leadership Principles han sido durante mucho tiempo centrales en la cultura de Amazon y considerados en las revisiones de rendimiento, esta es la primera vez que se integran formalmente en el proceso de evaluación. Amazon depende de sus 16 LP, que enfatizan aspectos como el enfoque en el cliente y la disciplina de costos, para guiar prácticamente todas las decisiones comerciales.
Cambios en la calificación general
Como parte de este cambio, Amazon está simplificando las escalas de calificación para los otros dos criterios de evaluación («rendimiento» y «potencial»). Junto con cómo los empleados utilizan los LP, estos factores determinan una puntuación de Overall Value (OV) para cada empleado corporativo, lo que influye en futuros aumentos salariales y si pueden ser colocados en un plan de mejora de rendimiento.
La directriz interna señaló que los cambios «mejorarán nuestra capacidad para identificar el mejor talento y fortalecer aún más nuestra cultura». Agregó que solo el 5% de los empleados será elegible para la calificación más alta de «modelo a seguir» al medir su comportamiento LP.
«Al hacer de los Leadership Principles una entrada formal a las calificaciones de Overall Value y aumentar la granularidad de las combinaciones de calificación de entrada, el proceso actualizado nos ayuda a fortalecer la conexión entre rendimiento y cultura», añadió la directriz.
Tendencia en la industria tecnológica
Esta medida es parte de una ola más amplia entre los gigantes tecnológicos para repensar cómo gestionan el rendimiento y recompensan a los empleados:
- Microsoft tiene una nueva prohibición de 2 años para recontratación de empleados con bajo rendimiento despedidos
- Google y Meta también han realizado cambios de política que recompensan mejor a los empleados de alto rendimiento este año
La disciplina de Jassy en acción
La iniciativa demuestra el compromiso continuo de Jassy para cultivar una fuerza laboral más rigurosa y una cultura corporativa más cohesiva.
En el último año, Jassy ha:
- Aplicado una política completa de regreso a la oficina
- Reducido las capas de gestión
- Actualizado el modelo de pago para recompensar mejor al mejor talento
- Compartido una serie de videos explicando cada LP
- Advertido recientemente que la IA reducirá la fuerza laboral de Amazon debido a las ganancias de eficiencia
Declaraciones oficiales
El portavoz de Amazon, Sam Stephenson, dijo a Business Insider que la empresa revisa regularmente su proceso de revisión de rendimiento para «asegurar que mejor apoye el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados».
«Nuestra cultura única, que está arraigada en nuestros Leadership Principles, impulsa la innovación que entregamos a los clientes cada día. Estos cambios simplifican el proceso para los gerentes y ayudan a asegurar mayor consistencia», declaró Stephenson.
Controversias del sistema de evaluación
La política de revisión de rendimiento de Amazon ha sido controvertida durante mucho tiempo. Algunos empleados han citado preocupaciones sobre la supervisión limitada y el potencial de mal uso, con un ex empleado describiendo el sistema como «depredador y opaco».
Algunas personas también han criticado la cultura despiadada de «stack-ranking» de Amazon, en la que un porcentaje fijo de la fuerza laboral es reemplazado cada año.
Distribución de niveles de rendimiento
Los gerentes de Amazon agrupan a sus empleados en cinco categorías amplias de niveles de rendimiento:
- Top Tier (TT) – 20%
- Highly Valued 3 (HV3) – 15%
- Highly Valued 2 (HV2) – 25%
- Highly Valued 1 (HV1) – 35%
- Least Effective (LE) – 5%
Enfoque en evaluaciones precisas
Amazon parece reconocer la naturaleza matizada de las evaluaciones de rendimiento. La directriz interna insta a los gerentes a dedicar tiempo suficiente para revisar a cada empleado y asegurar evaluaciones precisas.
«Evaluar empleados es una decisión de alto juicio. Debes invertir tiempo suficiente en recopilar retroalimentación integral y objetiva para asegurar precisión y minimizar el sesgo inconsciente», indicó la directriz.
Esta nueva implementación refleja la estrategia continua de Amazon para mantener altos estándares de rendimiento mientras integra formalmente sus valores culturales fundamentales en el proceso de evaluación de empleados.
