Los jugadores de Fortnite de Epic Games que fueron «cobrados por compras no deseadas mientras jugaban» recibirán más de $126 millones en reembolsos de la Comisión Federal de Comercio (FTC).
La agencia gubernamental anunció el miércoles esta nueva ronda de reembolsos, que eleva el monto total que la FTC ha emitido a consumidores en relación con su caso ahora resuelto contra Epic sobre sus prácticas de facturación a casi $200 millones. En diciembre de 2022, Epic anunció que había acordado pagar $245 millones para resolver las acusaciones de la FTC de que la compañía de videojuegos utilizó «prácticas engañosas para engañar a los jugadores para que realizaran compras no deseadas».
Segunda ronda masiva de reembolsos
La FTC emitió 629,344 pagos a jugadores de Fortnite en diciembre de 2024, una primera ronda de reembolsos que totalizó más de $72 millones. En esta segunda ronda, la FTC dice que enviará 969,173 cheques y pagos de PayPal entre el 25 y 26 de junio a jugadores que presentaron una reclamación válida.
La FTC indica que los consumidores seleccionaron su método de pago preferido cuando completaron su formulario de reclamación inicial y alienta a los destinatarios de cheques a cobrarlos dentro de 90 días, mientras que los beneficiarios de PayPal deben canjear sus pagos de reembolso dentro de 30 días.
Proceso de reclamación reabierto
El proceso para que los jugadores de Fortnite y sus padres o tutores presenten una reclamación de compensación ha sido reabierto.
Según la FTC, «Los consumidores elegibles que aún no han presentado una reclamación ahora tendrán hasta el 9 de julio de 2025 para presentar una en www.ftc.gov/fortnite«.
Contexto del caso
Un representante de Epic Games declinó hacer comentarios el jueves, señalando la publicación inicial del blog de Epic que anunciaba el acuerdo en diciembre de 2022.
El caso se originó por las acusaciones de la FTC de que Epic Games utilizó interfaces de usuario confusas y prácticas de facturación engañosas que llevaron a compras accidentales, especialmente por parte de menores. La compañía fue acusada de hacer que fuera demasiado fácil realizar compras no intencionadas y demasiado difícil cancelar cargos no deseados.
Esta resolución representa uno de los acuerdos más grandes de la FTC relacionados con prácticas de videojuegos y protección al consumidor, estableciendo un precedente importante para la industria del gaming en cuanto a transparencia en las transacciones digitales.
Los jugadores afectados que aún no han presentado su reclamación tienen una oportunidad adicional para recuperar sus fondos, pero deben actuar rápidamente antes de la fecha límite del 9 de julio.
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