WhatsApp defiende su herramienta de inteligencia artificial ‘opcional’ que no se puede desactivar

WhatsApp ha lanzado una nueva característica de IA en su servicio de mensajería, que según la compañía es «totalmente opcional», aunque los usuarios no pueden eliminarla de la aplicación. El logo de Meta AI aparece de manera constante en la esquina inferior derecha de la pantalla de Chats, y al interactuar con él, se abre un chatbot diseñado para responder preguntas. Esta funcionalidad ha generado descontento entre los usuarios que se sienten incómodos por no tener la opción de desactivarla.

La llegada de esta herramienta sigue a la controversia que rodeó a la función Recall de Microsoft, que al principio era siempre activa, pero que la compañía decidió permitir desactivarla tras recibir críticas. WhatsApp ha declarado: «Creemos que dar a las personas estas opciones es algo bueno y siempre estamos escuchando la retroalimentación de nuestros usuarios». Sin embargo, muchos en Europa han expresado su descontento en plataformas como X y Reddit.

El nuevo círculo azul que representa a esta herramienta sólo se está implementando gradualmente en algunos países, según Meta. Además de este ícono, hay una barra de búsqueda en la parte superior que invita a los usuarios a «Preguntar a Meta AI o Buscar», una característica que también está presente en Facebook Messenger e Instagram.

Esta IA está alimentada por Llama 4, uno de los grandes modelos de lenguaje operados por Meta. Al interactuar con la IA, los usuarios reciben un mensaje explicativo que reafirma que esta función es «opcional». Por ejemplo, al preguntar sobre el clima en Glasgow, el chatbot proporciona una respuesta detallada, aunque a veces puede ofrecer enlaces irrelevantes o información incorrecta.

Las opiniones sobre esta herramienta han sido predominantemente negativas. Las voces críticas, como la del Dr. Kris Shrishak, asesor en IA y privacidad, acusan a Meta de «explotar su mercado existente» y de utilizar a las personas como sujetos de prueba para su IA. Expresó que «nadie debería ser obligado a usar IA» y criticó cómo Meta ha utilizado datos personales y contenido protegido por derechos de autor para entrenar sus modelos.

A pesar de la defensa de WhatsApp de que los mensajes personales permanecen encriptados de extremo a extremo y que la IA solo puede leer los mensajes compartidos con ella, las inquietudes sobre la privacidad son persistentes. El Information Commissioner’s Office del Reino Unido ha prometido seguir monitorizando la adopción de la tecnología de IA de Meta y el uso de datos personales dentro de WhatsApp, enfatizando la necesidad de que las organizaciones manejen la información de las personas de manera responsable.

El Dr. Shrishak ha aconsejado a los usuarios que sean cautelosos, recordando que aunque la encriptación protege las conversaciones, cada vez que se comunica con Meta AI, una parte de la conversación se comparte con Meta, no solo con el contacto de la persona. Además, los usuarios deben ser cuidadosos al compartir información sensible que no deseen que la IA retenga.