Google ha reconocido un error en la eliminación de datos de algunos usuarios. En un comunicado emitido el 24 de marzo de 2025, la empresa explicó que se había producido un problema técnico que provocó la pérdida de datos en la función de Timeline de Google Maps, dejando a muchos usuarios sin acceso a su información valiosa.
Problema con la función Timeline de Google Maps
Desde el 11 de marzo, numerosos usuarios habían reportado en foros de soporte que sus datos de Timeline habían desaparecido sin razón aparente. Algunos indicaron que habían perdido datos de más de tres años de uso, y se mostraron frustrados al enterarse de que no podían acceder a sus copias de seguridad locales.
Comunicado de Google
El 21 de marzo, algunos usuarios recibieron un correo electrónico de Google que, a pesar de no incluir una disculpa formal, intentaba proporcionar claridad sobre el problema. El mensaje indicaba que aquellos con copias de seguridad encriptadas podrían intentar restaurar sus datos, pero la empresa también comunicó que los que no tenían copias de seguridad activadas no podrían recuperar la información perdida.
Reacción de los usuarios
Los usuarios afectados han expresado su indignación y tristeza por la pérdida de años de datos, resaltando la necesidad de realizar copias de seguridad regularmente. Un lector significativo compartió su experiencia, mencionando que había promovido el uso de Timeline entre familiares y amigos y que ahora se sentía devastado por la pérdida de su información.
Cambios en Timeline que podrían provocar más pérdidas
Además del error reciente, Google anunció cambios planeados para la función Timeline que requieren atención urgente de los usuarios antes del 18 de mayo. Los cambios implican que todos los dispositivos guardarán nuevas visitas en sus Timelines, y es vital que los usuarios ajusten la configuración de privacidad para evitar pérdidas adicionales de datos.
Problemas técnicos adicionales
Aparte de la eliminación de datos de Timeline, Google también ha enfrentado dificultades técnicas que han afectado a los usuarios de Chromecast. Un problema emergente impactó a dispositivos de Chromecast de segunda generación, con advertencias de no realizar un reinicio de fábrica ante la aparición de mensajes de error. Aunque Google ha prometido resolver estos problemas, la falta de información clara ha generado más incertidumbre y frustración entre los usuarios.
Conclusión
Esta serie de errores ha resaltado la importancia de que los usuarios de Google mantengan copias de seguridad de su información crítica. Mientras la empresa trabaja para solucionar los problemas existentes y mejorar su sistema, los usuarios deben estar atentos a los cambios y tomar medidas proactivas para proteger sus datos en el futuro.
