Desde el comienzo del nuevo año, una nueva ola de mandatos de regreso a la oficina ha llegado, afectando a empresas como JP Morgan Chase, la agencia de publicidad WPP y Amazon. Estos cambios se producen cinco años después de la pandemia, cuando se demostró que muchos roles podían desempeñarse de manera efectiva de forma remota o flexible. ¿Qué ha provocado este cambio de opinión?
Según el analista de la industria Josh Bersin, dos tendencias impulsan estas decisiones: el estancamiento económico y la redistribución de recursos hacia proyectos de inteligencia artificial. Las empresas buscan medir la productividad de los empleados, una tarea complicada cuando estos trabajan desde casa.
Tecnologías de seguimiento
El uso de tecnologías de monitoreo en el lugar de trabajo está en aumento. Algunas herramientas comunes incluyen:
- Escáneres biométricos: Usados para evitar el «robo de tiempo» entre trabajadores.
- Plataformas avanzadas: Como el sistema OmniKey de HID, que monitorea no solo la entrada, sino también el uso de salas de reuniones, cafeterías y más.
Estas tecnologías se están expandiendo más allá de los trabajos de cuello azul hacia sectores de cuello rosa y blanco. Aprvigilancia, trabajo, privacidad, empleados, tecnología, oficina, monitorización, biometría, RFID, sensores, empleo, regreso a la oficina, mandatos, JP Morgan, Amazon, WPP, creatividad, eficiencia, confianza, derechos laborales, sindicatosoximadamente 70 a 80 por ciento de los grandes empleadores en EE. UU. utilizan algún tipo de monitoreo de empleados. Estas medidas han suscitado preocupaciones sobre la privacidad y el uso de datos sensibles.
Monitoreo en interiores
Un informe de Cracked Labs detalla cómo los sensores de movimiento y las tecnologías de localización pueden proporcionar un monitoreo de comportamiento en entornos de oficina. Algunas herramientas incluyen:
- Sensores que rastrean la ocupación de escritorios y salas.
- Software que utiliza datos de tarjetas de acceso para monitorear el tiempo que los empleados pasan en las oficinas.
Con el regreso al trabajo en persona, el interés por «espacios de trabajo optimizados» crece rápidamente. Algunas estimaciones sugieren que el mercado de oficinas conectadas podría alcanzar los 122.5 mil millones de dólares para 2032.
Herramientas de seguimiento específicas
- Logitech ha presentado sensores de radar para monitorear el uso de las salas de reuniones.
- Cisco y Juniper también ofrecen soluciones de rastreo de empleados basadas en infraestructura de red existente, lo que raises preocupaciones sobre la privacidad.
Problemas éticos
La vigilancia en el lugar de trabajo plantea dilemas éticos y preguntas sobre la efectividad de estas tecnologías. La profesora Elizabeth Anderson destaca que la monitorización excesiva no solo daña la moral, sino que también puede reducir la creatividad y la motivación de los empleados. A menudo, la creatividad requiere tiempo de «no hacer nada», que la vigilancia impide.
Se ha demostrado que los sistemas algoritmos de monitoreo sufren de problemas como «lesión moral», especialmente en trabajos que requieren empatía y habilidades interpersonales, como en el cuidado de la salud.
Respuestas de los trabajadores y las organizaciones
Los sindicatos están comenzando a luchar contra estas prácticas de vigilancia invasivas, promoviendo leyes que protejan a los trabajadores de algoritmos opacos que dictan el ritmo de trabajo. Ha habido retrocesos notables en el uso de estos sistemas de monitoreo, como el caso de Boeing, que abandonó un proyecto de vigilancia luego de una fuerte reacción de los empleados.
Protección de los empleados
A pesar de la falta de protecciones federales en EE. UU., algunos estados están implementando leyes más estrictas sobre la vigilancia biométrica. Por ejemplo, Nueva York e Illinois están a la vanguardia de las protecciones contra el monitoreo excesivo.
Sin embargo, muchas preocupaciones persisten sobre el futuro de la vigilancia laboral y si estos enfoques realmente mejorarán la productividad o simplemente fomentarán un ambiente de desconfianza.
