Amazon cierra su servicio de prueba de ropa Prime Try Before You Buy

Amazon ha anunciado el cierre de su servicio «Prime Try Before You Buy», un competidor directo de Stitch Fix que permitía a los miembros de Prime probar ropa, calzado y accesorios antes de decidir qué artículos comprar. Según un aviso publicado en el sitio web de Amazon, el servicio dejará de estar disponible el 31 de enero. La notificación sugiere a los usuarios visitar la página principal de moda de Amazon para continuar explorando opciones de compra.

Este cierre es parte de los esfuerzos continuos del CEO de Amazon, Andy Jassy, para reducir costes en toda la compañía. Desde 2022 y hasta 2024, Amazon ha llevado a cabo el mayor recorte de personal en su historia, eliminando más de 27,000 empleos. Además, ha cerrado varios de sus proyectos experimentales, como un servicio de entrega rápida en tiendas físicas, su oferta de telemedicina y un dispositivo de videollamadas para niños.

Un portavoz de Amazon confirmó la decisión, que fue reportada inicialmente por The Information. Según el portavoz, la decisión se debe a que el servicio no logró escalar significativamente y a que los clientes están utilizando cada vez más las nuevas funciones impulsadas por inteligencia artificial de Amazon. Estas incluyen pruebas virtuales, recomendaciones de tallas personalizadas, resúmenes de reseñas y gráficos de tallas mejorados, lo que facilita encontrar el ajuste adecuado sin necesidad de probar físicamente los productos.

El servicio, anteriormente conocido como Prime Wardrobe, fue lanzado en 2017 y estaba disponible exclusivamente para los suscriptores de Amazon Prime, que pagan una cuota anual de 139 dólares. Los usuarios podían probar una combinación de marcas de lujo, básicas y propias de Amazon, y devolver sin coste los artículos no deseados en un plazo de siete días. Este modelo operaba de manera similar a servicios de suscripción de vestuario como Stitch Fix y Rent the Runway, así como a nuevos competidores como Nuuly de Urban Outfitters.