Microsoft ha adoptado una nueva estrategia para impulsar su asistente de inteligencia aMicrosoft está forzando la adopción de su asistente de IA Copilot en usuarios de Microsoft 365rtificial, Copilot, al incluirlo en su servicio de suscripción Microsoft 365 en países como Australia y varias naciones del sudeste asiático. Esta decisión no solo implica la incorporación del asistente, sino también un aumento en los precios para todos los usuarios de estos servicios. La medida ha generado descontento entre aquellos que no desean pagar por un asistente de IA que mejore sus documentos o resuma correos electrónicos.
Alistair Fleming, un usuario australiano que utiliza Word para escribir guiones sobre lucha libre japonesa de los años 90, expresó su frustración al notar que el logo de Copilot aparecía constantemente en su pantalla, ofreciendo ayuda no solicitada. Además, Fleming observó un incremento en su factura mensual de Microsoft 365, que pasó de 11 a 16 dólares australianos. En redes sociales, algunos usuarios han comparado las apariciones de Copilot con Clippy, el asistente de Office de los años 90 que fue ampliamente criticado por su intromisión.
La estrategia de Microsoft refleja su intención de capitalizar sus inversiones en inteligencia artificial, ya que Copilot, desarrollado con tecnología de OpenAI, es un componente clave en el plan del CEO Satya Nadella para expandir el negocio de software tanto para consumidores como para clientes corporativos. Microsoft ha invertido cerca de 14 mil millones de dólares en OpenAI, el creador de ChatGPT, y desde principios de 2023 ha intentado ganar terreno en el mercado de aplicaciones para consumidores mediante la integración de IA generativa.
A pesar de estos esfuerzos, Copilot ha enfrentado desafíos significativos frente a ChatGPT de OpenAI, que ha dominado el mercado. Según datos de Sensor Tower, la aplicación de Copilot fue descargada 37 millones de veces entre mayo y diciembre de 2023, en comparación con los 433 millones de descargas de ChatGPT. Microsoft también ha lanzado Copilot para clientes empresariales a un precio de 30 dólares por usuario, aunque la recepción ha sido mixta, con preocupaciones sobre la precisión de las herramientas de IA y la protección de datos privados.
Microsoft no ha revelado cifras de ventas específicas para Copilot, pero ha afirmado que casi el 70% de las empresas de Fortune 500 utilizan el asistente de IA. Además, la compañía espera que sus ingresos totales por IA superen pronto los 10 mil millones de dólares anuales. Sin embargo, enfrenta competencia de otras empresas de software empresarial y desarrolladores de IA que están incursionando en el mercado corporativo, como Salesforce y OpenAI. Dentro de la empresa, Copilot se considera el primer paso en su estrategia de IA, con planes futuros centrados en agentes automatizados capaces de realizar tareas más complejas.
