O2 crea una IA «Abuela» para hacer frente a los estafadores telefónicos

La compañía británica de telefonía móvil O2 ha presentado su innovadora creación, Daisy, una inteligencia artificial que simula ser una «abuela» amante de las charlas y los gatos, diseñada para mantener a los estafadores alejados de las personas reales. Daisy se presenta a los posibles estafadores con un mensaje claro: «Hola, estafadores. Soy vuestra peor pesadilla».

En un vídeo de presentación, protagonizado por Amy Hart, exconcursante de Love Island y víctima de estafas, se puede escuchar a los estafadores enfrentarse a la misma frustración que suelen causar a sus víctimas. Daisy, con su charla incesante sobre su gato Fluffy y su incapacidad para seguir las instrucciones de los estafadores, logra desesperarlos. Un estafador, agotado, llega a decirle: «Creo que tu profesión es molestar a la gente, ¿verdad?».

La tecnología detrás de Daisy permite que los estafadores permanezcan al teléfono hasta 40 minutos. Esta IA fue desarrollada con la colaboración de Jim Browning, un ingeniero de software y YouTuber conocido por su trabajo exponiendo estafadores a sus 4,4 millones de suscriptores. Para atraer a los estafadores, O2 utilizó la técnica de «number seeding», colocando el número de Daisy en listas que los estafadores usan para encontrar a sus víctimas.

El objetivo de esta estrategia es doble: mantener a los estafadores alejados de las personas reales y concienciar sobre los peligros de las estafas telefónicas. Según Murray Mackenzie, director de fraude de O2, la empresa está comprometida en detener a los estafadores, invirtiendo en tecnologías como cortafuegos para bloquear mensajes de texto fraudulentos y detección de llamadas spam impulsada por IA.

Daisy también sirve como recordatorio de que, sin importar lo persuasiva que pueda parecer una persona al otro lado del teléfono, no siempre son quienes dicen ser. Esta iniciativa subraya la importancia de estar alerta ante posibles engaños y proteger a los usuarios de las amenazas telefónicas.