Mattel, la conocida compañía de juguetes, ha tenido que disculparse públicamente y retirar una partida de muñecas de la colección Wicked de las tiendas. El motivo: un error en la impresión de las cajas de las muñecas que redirigía a los usuarios a una página web de contenido pornográfico en lugar de la página oficial de la película. La confusión se originó cuando en la caja se imprimió el dominio «wicked.com» en lugar de «wickedmovie.com».
La página correcta, wickedmovie.com, está destinada a promocionar la nueva película de Wicked, basada en la famosa novela y el musical de Broadway que cuenta la historia de Elphaba, la bruja del Oeste, y su relación con Glinda, la Bruja Buena. Sin embargo, el error llevó a consumidores, entre ellos familias y coleccionistas, a un sitio web inapropiado para niños, lo que desató una rápida respuesta de Mattel, que procedió a retirar los productos y disculparse.
Mattel lanzó un comunicado en el que explica que el error fue detectado y que están trabajando en solucionar la situación para proteger a los consumidores. «Se ha retirado la colección en Estados Unidos, y recomendamos a los padres que eviten el uso de estas muñecas debido al enlace inapropiado en la caja», dijo la compañía. Las muñecas, inspiradas en los personajes de Glinda y Elphaba, estaban a la venta en grandes cadenas como Walmart y Target, aunque ya han sido retiradas tanto en tiendas físicas como en las plataformas online.
A pesar de este inconveniente, la película de Wicked, protagonizada por Ariana Grande, se estrenará en cines el próximo 22 de noviembre y se espera que sea uno de los grandes éxitos de taquilla de la temporada. Este filme adapta la historia del Mago de Oz para explorar el origen de sus icónicos personajes, razón por la cual Mattel y otras compañías han lanzado una amplia gama de productos promocionales dirigidos tanto a niños como a coleccionistas adultos.
Curiosamente, este fallo podría convertir las cajas erróneas en piezas de coleccionismo altamente demandadas. Las imágenes de las cajas con el enlace incorrecto ya circulan en plataformas de segunda mano como eBay, donde algunos usuarios están aprovechando la ocasión para vender estas muñecas a precios elevados, superando en ciertos casos los $2,000 por modelos de edición deluxe.
El enlace erróneo, ubicado discretamente cerca del código de barras, ha captado la atención de los coleccionistas, y esta clase de errores en productos de edición limitada suelen tener una gran demanda en el mercado de reventa.
Cabe mencionar que, hace unos meses, Mattel anunció que había comenzado a implementar inteligencia artificial generativa en sus procesos de diseño de empaques. Aunque la compañía no ha confirmado si el error está relacionado con esta tecnología, el fallo deja en evidencia la importancia de revisar minuciosamente cada aspecto de los productos antes de su salida al mercado.
