La relación entre Spotify y Apple, marcada por diversas tensiones a lo largo de los años, ha encontrado un nuevo punto de conflicto. En esta ocasión, el desacuerdo gira en torno al control de volumen en la función Spotify Connect para dispositivos iOS, una cuestión que, aunque pueda parecer menor, tiene una gran relevancia para la experiencia de los usuarios de la plataforma de streaming.
Spotify ha acusado a Apple de haber realizado un cambio reciente que afecta la funcionalidad de los botones de volumen físicos en los dispositivos iOS. Antes de esta modificación, los usuarios podían ajustar el volumen de los dispositivos conectados a través de Spotify Connect utilizando los botones laterales de su iPhone. Sin embargo, tras el cambio implementado por Apple, esta opción ha dejado de estar disponible.
A partir de ahora, los usuarios de iOS tendrán que utilizar el control deslizante de volumen dentro de la aplicación de Spotify para ajustar el volumen en los dispositivos conectados, lo que, según la compañía sueca, representa una clara desventaja frente a los dispositivos de Apple como el HomePod y Apple TV.
Spotify sostiene que este cambio supone una violación por parte de Apple del Acta de Mercados Digitales (DMA) de la Unión Europea, específicamente el artículo 6(7). Este artículo establece que los «guardianes» del mercado deben permitir a los proveedores de servicios la interoperabilidad efectiva y el acceso a las mismas características de hardware y software que están disponibles para los servicios o dispositivos proporcionados por el propio guardián del mercado.
La principal queja de Spotify radica en que, mientras que los dispositivos de Apple como el HomePod y el Apple TV siguen permitiendo el uso de los botones de volumen del iPhone para controlar el audio, esta capacidad ha sido retirada para terceros como Spotify, lo que coloca a la compañía en una situación de desventaja.
Spotify ha solicitado a Apple que implemente una solución similar para desarrolladores de terceros, que permita a sus usuarios la misma funcionalidad que disfrutan los usuarios de dispositivos de Apple. No obstante, según informes, Apple ha respondido que para acceder a esta tecnología, las aplicaciones deben integrarse con el HomePod, lo que implicaría un desarrollo adicional por parte de Spotify.
Ante la posible frustración de sus usuarios por este cambio, Spotify ha introducido una nueva función en su aplicación para iOS. Esta detecta cuando se presionan los botones de volumen mientras se usa Spotify Connect y, en respuesta, envía una notificación que dirige al usuario a los controles de volumen dentro de la aplicación.
