El gigante tecnológico Google ha emitido una disculpa después de que un error en el gestor de contraseñas de Chrome provocara la desaparición de contraseñas guardadas para muchos usuarios. Este problema, que comenzó el 24 de julio y se prolongó durante casi 18 horas, se debió a “un cambio en el comportamiento del producto sin la debida protección de características.” La incidencia afectó a los usuarios de la versión M127 de Chrome en Windows, causando una significativa inconveniencia.
El fallo, conocido como el «bug de contraseñas de Google Chrome», dejó a los usuarios incapaces de acceder a sus contraseñas guardadas o de guardar nuevas, generando una amplia frustración. Google identificó el problema y trabajó rápidamente para resolverlo, pero no antes de afectar a un número considerable de usuarios.
Con una base de usuarios de Chrome que supera los 3 mil millones, el impacto de este fallo fue sustancial. Google estima que aproximadamente el 25% de los usuarios experimentaron el cambio de configuración, lo que significa que cerca de 750 millones de usuarios se vieron afectados. De estos, alrededor del 2% tuvo problemas con el gestor de contraseñas, traduciendo en aproximadamente 15 millones de usuarios que experimentaron la desaparición de sus contraseñas.
Inicialmente, Google proporcionó una solución temporal que involucraba el uso de una bandera de línea de comandos para sortear el problema. Sin embargo, esta solución no era amigable para los usuarios y requería conocimientos técnicos. Reconociendo la necesidad de una solución más accesible, Google rápidamente implementó una solución permanente. Los usuarios deben reiniciar sus navegadores Chrome para restaurar la funcionalidad del gestor de contraseñas. Google se disculpó por los inconvenientes causados y aconsejó a los usuarios que aún experimentan problemas que contacten con el Soporte de Google Workspace para recibir asistencia.
