En la última década, la aplicación de citas Bumble ha promovido la idea de empoderar a las mujeres. Sin embargo, bajo la dirección de su nueva CEO, Lidiane Jones, Bumble ha tenido que disculparse por una campaña publicitaria que muchos usuarios consideraron insensible, ya que parecía promover ideas misóginas al instar a las mujeres a no negar sexo.
Un cartel publicitario de Bumble en Los Ángeles decía: «Sabes bien que un voto de celibato no es la respuesta». Otro cartel rezaba: «No renunciarás a las citas y te convertirás en monja».
La intención de Bumble era aportar «alegría y humor», según una disculpa publicada en Instagram tras la reacción negativa en redes sociales. Algunos usuarios amenazaron con eliminar sus cuentas, criticando a Bumble por ignorar razones religiosas o personales para optar por el celibato, que incluyen la preferencia por la asexualidad o la sensata abstinencia sexual ante la disminución del acceso al aborto en el país.
Otros acusaron a Bumble de tener motivos más vergonzosos. En X (anteriormente Twitter), un usuario llamado UjuAnya afirmó que «el modelo de negocio principal de Bumble es vender a los hombres acceso a las mujeres», dado que los analistas de mercado han reportado que el 76% de los usuarios de Bumble son hombres. Bumble refutó esta información en un comunicado a Ars Technica, calificándola de «incorrecta».
En su disculpa, Bumble reconoció que no había estado a la altura de sus valores de «defender apasionadamente a las mujeres y comunidades marginadas» y su derecho a «ejercer plenamente la elección personal». La aplicación admitió que los anuncios fueron un «error» que «involuntariamente» frustró a la comunidad de citas.
Los anuncios retirados formaban parte de una campaña más amplia de marketing que inicialmente pareció resonar con sus usuarios. La campaña, creada por el estudio creativo interno de la compañía, atrajo mucha atención al eliminar todo el contenido del feed de Instagram de Bumble y publicar «mensajes crípticos» mostrando mujeres cansadas en pinturas de la era del Renacimiento que aludían a la rebrand de la aplicación.
La aplicación de citas está invirtiendo cada vez más en publicidad, triplicando sus inversiones de 8 millones de dólares en 2022 a 24 millones en 2023, en un intento por recuperarse tras registrar una pérdida neta de 1.9 millones de dólares el año pasado, según informó CNN.
La nueva CEO, Jones, declaró a NBC News que los usuarios más jóvenes están saliendo menos y que el plan de Bumble es escuchar a los usuarios para encontrar nuevas formas de crecer. «Nuestros clientes nos dicen, especialmente las mujeres, que están cansadas», dijo Jones. «Salir se ha vuelto difícil. Y realmente estamos abrazando y escuchando a nuestros clientes.»
Para remediar la situación, Bumble retiró los anuncios de su campaña global de marketing y donó a organizaciones como la National Domestic Violence Hotline, «como parte de nuestros esfuerzos continuos para apoyar el trabajo que se está realizando en todo el mundo para apoyar a las mujeres, las comunidades marginadas y las personas afectadas por el abuso». Además, ofrecerán espacio publicitario gratuito en los carteles dejados por la campaña cancelada abruptamente.
